Häufig gestellte Fragen
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Zufriedene Nutzer
Ist es erlaubt, mehrere Teile in einer Datei zusammenzufassen?
Vermeiden Sie es, mehrere Teile in einer einzigen Datei zu speichern, da dies zu ungenauen Preisen führen kann und ein überarbeitetes Angebot erforderlich machen kann.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten die Möglichkeit der Kartenzahlung über Stripe und PayPal. Was PayPal betrifft, so ist es nicht zwingend erforderlich, ein Konto auf dieser Plattform zu haben, um mit Karte bezahlen zu können. Wir akzeptieren alle Karten, die von diesen Plattformen unterstützt werden, wie z.B. Visa, MasterCard, American Express, und viele mehr.
Was ist die minimal zulässige Wandstärke?
Im Allgemeinen empfehlen wir nicht weniger als 1 mm (Teile unter 10 cm), 2 mm (Teile zwischen 10 cm und 20 cm), 3 mm (Teile über 20 cm). Weitere Informationen zum Design für den 3D-Druck finden Sie auf den jeweiligen Materialseiten.
Wie groß darf die Datei maximal sein?
Die maximal zulässige Dateigröße auf unserer Online-3D-Druckplattform beträgt 1024 MB. Bei größeren Dateigrößen kontaktieren Sie uns bitte. In den meisten Fällen sollte eine korrekt exportierte Datei weniger als 60 MB groß sein.
Selbst das beste 3D-Druckverfahren kann nur bis zu 0,01 mm erfassen. Wenn Sie also Ihre Dateien in einer höheren Auflösung als dieser exportieren, wird das Endergebnis nicht verbessert.
Welche Dateitypen sind zulässig?
Unsere Online-3D-Druckplattform unterstützt die gängigsten Dateiformate wie STL, STEP oder OBJ, die sich problemlos in die meisten CAD-Programme exportieren lassen.
STL-Dateien mit niedriger Auflösung
Versuchen Sie, die Toleranz, die Netzauflösung und die Triangulation zu erhöhen, bevor Sie in STL exportieren. Eine Mindestauflösung von 0,01 mm wird empfohlen.
Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wo befinden wir uns?
Wir befinden uns in Oettingen, Bayern. Unser Ziel ist es, industrielle Fertigungstechnologien stets zugänglich zu machen, indem wir On-Demand-Fertigungsdienste mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis weltweit anbieten.
Liefern Sie weltweit?
Derzeit versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Zusätzlich können für individuelle Lieferungen innerhalb der Europäischen Union Anfragen gestellt werden.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald der Kunde sein Online-Angebot erhalten und den Kauf abgeschlossen hat, gehen wir bei daheim3d.com dazu über, die Bestellung zu bearbeiten, das heißt, wir starten den Fertigungsprozess, der in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen dauert. In den meisten Fällen wird die Bestellung noch am gleichen Tag bearbeitet, an dem die Anfrage eingegangen ist. Sobald der Druckprozess gestartet wurde, hängt die Dauer vom Schwierigkeitsgrad des Modells und der gewünschten Druckqualität ab.
Nachdem der Druck abgeschlossen ist, wird das Paket über ein Kurierunternehmen versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit des Kuriers beträgt 24 bis 72 Stunden, bis es beim Kunden ankommt.
Wie hart und widerstandsfähig wird mein Druck sein?
Die Widerstandsfähigkeit eines Objekts hängt von mehreren Faktoren ab. Dazu gehören unter anderem die Temperatur, der es ausgesetzt wird, ob es mechanischen Belastungen ausgesetzt ist, die Druckqualität in Bezug auf die Schichthöhe und die Dichte des verwendeten Füllmaterials.
Es ist wichtig zu beachten, dass Materialien wie PLA (Polymilchsäure) bei Temperaturen von etwa 60 bis 70 Grad Celsius spröde werden können. Darüber hinaus erhöhen sich die Chancen, dass das Objekt bricht, je größer die Schichthöhe und je geringer die Fülldichte sind.
Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Materialliste.
Entstehen durch das Entfernen der Stützen aus meinem Druck zusätzliche Kosten?
Im Vergleich zu anderen 3D-Druckdiensten fallen manchmal zusätzliche Gebühren für den Reinigungsprozess der Drucke an. Bei uns ist jedoch der Reinigungsservice für die meisten Bestellungen bereits im Preis enthalten und wird vor dem Versand des Produkts durchgeführt. In bestimmten Fällen kann es jedoch vorkommen, dass wir den Druck mit intakten Stützen versenden, damit der Kunde diese direkt am Bestimmungsort entfernt. Dies passiert, wenn die Modellkonfiguration eine große Menge an Stützen erzeugt hat oder wenn der Schutz des Teils während des Transports erforderlich ist.
Warum kann eine Bestellung abgelehnt werden?
In außergewöhnlichen Fällen sind wir manchmal gezwungen, bestimmte Bestellungen abzulehnen. Dies liegt hauptsächlich daran, dass das angeforderte 3D-Modell nicht für den Druck mit der FDM-Technologie (Fused Deposition Modeling), die wir derzeit verwenden, geeignet ist. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, welche andere 3D-Drucktechnologie Ihre Anforderungen und Bedürfnisse besser erfüllen könnte.
Was kostet der Versand meiner Bestellung?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:
1. Kostenloser Versand: Wenn dein Einkauf 39 € übersteigt und das Ziel Deutschland ist, bieten wir dir kostenlosen Versand an.
Hinweis: Da es sich hierbei um den Service eines externen Versanddienstleisters handelt, unterliegen die Lieferzeiten und -bedingungen dessen Richtlinien und Bedingungen.
Konnten wir Ihre Frage nicht Beantworten?
Bei Daheim3d.com bemühen wir uns, Ihnen die beste Erfahrung zu bieten und schnell zu reagieren.
Sie können uns über die Kanäle des Vorverkaufsservice und die Kommunikationskanäle des Nachverkaufsservices kontaktieren.
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Design-Leitfaden für den perfekten 3D-Druck
Vermeiden Sie typische Fehler und holen Sie das Beste aus Ihrem 3D-Modell heraus.
